Política de privacidade

1. Dados que coletamos

Dados que você nos fornece diretamente: quando escreve para nós pelo WhatsApp ou quando, durante uma demo, decide compartilhar seu nome, seu canal de contato preferido (WhatsApp, SMS, e-mail ou ligação), seu número ou e-mail, e informações sobre seu negócio ou necessidade.

Dados das demos de voz: ao iniciar uma chamada de demonstração, o áudio do seu microfone é transmitido e processado para reconhecimento e síntese de voz, e a conversa é gravada e transcrita. Da transcrição podemos extrair os dados de contato e interesse que você compartilhou voluntariamente.

Dados técnicos: endereço IP e dados básicos do navegador, usados para segurança, prevenção de abuso e limites de uso das demos.

2. Finalidades do tratamento

Usamos seus dados para: operar o Site e as demos; responder às suas solicitações e contatá-lo pelo canal escolhido quando você pedir; dar seguimento comercial a pedidos de informação sobre nossos serviços; melhorar a qualidade dos agentes e do Site; e prevenir usos abusivos.

3. Demos com dados simulados

As demos trabalham com informações fictícias e não exigem que você insira dados reais. Pedimos que não compartilhe nelas informações sensíveis ou confidenciais (dados financeiros reais, senhas, informações de saúde). A única coisa que pediremos, e somente se você quiser que entremos em contato, é seu nome e um dado de contato.

4. Operadores e terceiros

Para operar o Site usamos fornecedores que processam dados por nossa conta: ElevenLabs (processamento de voz: transmissão de áudio, gravação, transcrição e análise das conversas de demo), Vercel (hospedagem do Site e seus serviços) e Meta/WhatsApp (mensagens quando você nos escreve por esse canal).

Esses fornecedores podem processar dados em servidores localizados fora do seu país. Nesses casos, o tratamento se apoia nas salvaguardas contratuais e de segurança de cada fornecedor.

5. Retenção

Conservamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas: as gravações e transcrições das demos, pelo tempo exigido para análise de qualidade e seguimento comercial; os dados de contato, enquanto existir uma relação comercial ou até que você solicite sua exclusão.

6. Seus direitos

De acordo com a Lei colombiana 1581 de 2012 e demais normas aplicáveis de proteção de dados pessoais, você tem direito a conhecer, atualizar e retificar seus dados, solicitar prova da autorização, ser informado sobre seu uso, revogar a autorização e solicitar a exclusão dos seus dados, e apresentar reclamações à Superintendência de Indústria e Comércio da Colômbia.

Para exercer esses direitos, escreva para nós pelo canal de WhatsApp disponível no Site descrevendo sua solicitação. Responderemos nos prazos estabelecidos por lei.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados: criptografia em trânsito, controles de acesso e minimização dos dados que coletamos. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos para proteger suas informações de acessos não autorizados.

8. Cookies e armazenamento local

O Site não usa cookies publicitários nem de rastreamento de terceiros. Usamos apenas armazenamento técnico necessário para seu funcionamento, como o cookie que lembra sua preferência de idioma.

9. Menores de idade

O Site e as demos são destinados a maiores de idade em contextos de negócio. Não coletamos deliberadamente dados de menores de idade.

10. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política a qualquer momento; a versão vigente será a publicada nesta página com sua data de atualização. Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, escreva para nós pelo canal de WhatsApp disponível no Site.